Intervention technique — 1 heure

Intervention technique ponctuelle d'une heure, à distance ou sur site. Formule adaptée aux dépannages rapides, aux diagnostics et aux demandes de conseil ciblées.

Prestations couvertes

• Diagnostic d'un incident réseau ou système
• Dépannage de connectivité, de messagerie ou d'accès distant
• Configuration ou modification d'un équipement (routeur, commutateur, pare-feu)
• Assistance et conseil technique

Déroulement

• Prise de contact sous 24 à 48 heures ouvrées après la commande
• Qualification du besoin et planification du créneau
• Intervention à distance ou sur site selon la nature de la demande
• Compte rendu écrit des actions réalisées

À noter

Toute heure entamée est due. Si le périmètre nécessite davantage de temps, une formule demi-journée ou journée complète sera proposée avant engagement.